Dlaczego warto pokazać siebie, a nie tylko produkt?

Wiele firm prowadzi social media w podobny sposób: zdjęcie produktu, opis usługi, cena, promocja, kolejna realizacja. Wszystko jest poprawne, ale po pewnym czasie profil zaczyna przypominać katalog.

Tymczasem po drugiej stronie ekranu są ludzie. I często chcą zobaczyć nie tylko co firma sprzedaje, ale również kto za nią stoi.

Pokazanie właściciela, zespołu czy codziennej pracy może sprawić, że komunikacja staje się bardziej naturalna i łatwiejsza do zapamiętania.

Klient chce wiedzieć, z kim będzie miał kontakt

Ma to szczególne znaczenie w usługach.

Jeżeli ktoś wybiera fotografa, kosmetologa, trenera, mechanika, projektanta, lekarza czy specjalistę wykonującego usługę w domu klienta, decyzja nie dotyczy wyłącznie ceny i zakresu oferty.

Liczy się również człowiek.

Zdjęcie właściciela lub zespołu pozwala wcześniej zobaczyć osoby, z którymi klient będzie później rozmawiał lub współpracował.

Twarz pomaga wyróżnić firmę

Produkty różnych firm mogą wyglądać podobnie. Podobne mogą być również wnętrza, realizacje, strony internetowe czy grafiki.

Ludzie są znacznie trudniejsi do skopiowania.

Właściciel, pracownicy, sposób pracy i atmosfera firmy mogą stać się charakterystycznym elementem komunikacji. Dzięki temu marka nie jest wyłącznie nazwą i logo.

Ma konkretnych ludzi, których odbiorcy zaczynają kojarzyć.

Nie trzeba od razu mówić do kamery

Pokazywanie siebie w social media nie oznacza, że właściciel firmy musi codziennie nagrywać Stories albo występować przed kamerą.

Można zacząć znacznie spokojniej.

Zdjęcie podczas pracy, rozmowa z klientem, przygotowanie produktu, fragment realizacji czy krótkie ujęcie zza kulis często wystarczą, żeby wprowadzić do profilu więcej ludzi i codzienności.

Z czasem można dołożyć krótkie wypowiedzi lub rolki, jeżeli taka forma pasuje do firmy.

Pokaż proces, nie tylko efekt

Gotowy produkt jest ważny, ale czasami ciekawsze jest pokazanie, jak powstaje.

Kwiaciarnia może pokazać przygotowanie bukietu. Restauracja – pracę kuchni. Firma budowlana – kolejne etapy realizacji. Fotograf – fragment sesji. Sklep – przygotowywanie zamówień.

Takie materiały pokazują wiedzę, pracę i zaangażowanie stojące za końcowym efektem.Jednocześnie dostarczają wielu tematów do regularnej komunikacji.

Ludzie dobrze sprawdzają się w zdjęciach i wideo

Obecność człowieka często sprawia, że zdjęcie lub film łatwiej opowiada historię.

Zamiast fotografować wyłącznie produkt na stole, możemy pokazać osobę, która go przygotowuje, prezentuje albo wykorzystuje.

Podobnie jest z usługami. Czasem trudno pokazać samą usługę, ale znacznie łatwiej pokazać specjalistę podczas pracy.

Dzięki temu odbiorca szybciej rozumie, czym zajmuje się firma.

Nie wszystko musi być idealne

Firmowe zdjęcia nie muszą wyglądać jak katalog reklamowy, a każdy materiał wideo nie potrzebuje rozbudowanej produkcji.

Profesjonalna komunikacja może być jednocześnie naturalna.

Warto łączyć przygotowane sesje zdjęciowe z prostszymi materiałami z codziennej pracy. Dzięki temu profil nie wygląda ani przypadkowo, ani zbyt sztucznie.

Produkt nadal jest ważny

Pokazywanie ludzi nie oznacza oczywiście rezygnacji z prezentowania produktów, usług czy realizacji.

Najlepiej połączyć te elementy.Raz pokazujemy produkt. Innym razem osobę, która go przygotowała. Później proces powstawania, efekt końcowy, odpowiedź na pytanie klienta albo fragment codziennego dnia.

W ten sposób komunikacja staje się bardziej różnorodna.

Firma to nie tylko logo i oferta

Za większością lokalnych firm stoją konkretni ludzie. To oni odbierają telefon, wykonują usługę, przygotowują zamówienie i rozmawiają z klientem.

Warto czasami pozwolić odbiorcom ich zobaczyć.

Nie trzeba budować całej komunikacji wokół właściciela ani zamieniać firmowego profilu w konto prywatne. Wystarczy znaleźć proporcję pomiędzy ofertą, realizacjami, wiedzą i ludźmi, którzy za tym wszystkim stoją.

W Social Media Szczecin przygotowujemy sesje zdjęciowe i materiały wideo dla firm ze Szczecina i regionu. Pokazujemy produkty, usługi, realizacje, ale również ludzi i codzienną pracę – tak, żeby później wykorzystać te materiały na stronie WWW, w Google, social media i kampaniach reklamowych.