Jak stworzyć spójny wizerunek firmy w internecie?

Klient może trafić na firmę na wiele sposobów. Zobaczy ją w Google, wejdzie na Facebooka lub Instagram, później odwiedzi stronę internetową, a na końcu napisze wiadomość albo zadzwoni.

Problem pojawia się wtedy, gdy w każdym z tych miejsc firma wygląda i komunikuje się zupełnie inaczej.

Spójny wizerunek nie oznacza, że wszystkie publikacje muszą wyglądać identycznie. Chodzi o to, aby niezależnie od miejsca klient miał poczucie, że cały czas ma kontakt z tą samą marką.

Zacznij od podstaw identyfikacji

Logo to dopiero początek. Warto określić kilka podstawowych elementów, które będą konsekwentnie wykorzystywane w komunikacji:

- kolory marki,

- fonty,

- sposób wykorzystywania logo,

- styl grafik,

- charakter zdjęć i materiałów wideo,

- sposób pisania i zwracania się do klientów.

Nie potrzeba kilkudziesięciostronicowej księgi identyfikacji. Nawet prosty zestaw zasad pomaga uniknąć sytuacji, w której każda kolejna grafika wygląda jak materiał innej firmy.

Ujednolić stronę, Google i social media

Klient, który przechodzi z Instagrama na stronę internetową, powinien rozpoznać tę samą firmę.

Warto więc sprawdzić, czy logo, kolory, zdjęcia, opisy i dane kontaktowe są spójne na stronie WWW, Facebooku, Instagramie oraz w Profilu Firmy w Google.

Przy okazji dobrze zweryfikować również godziny otwarcia, adres, numer telefonu i zakres usług.

Korzystaj z własnych zdjęć

Spójność znacznie łatwiej osiągnąć, kiedy firma posiada własną bazę fotografii.

Profesjonalna sesja pozwala stworzyć materiały utrzymane w podobnej kolorystyce i stylu. Można później wykorzystywać je na stronie, w Google, postach, reklamach i artykułach.

Dzięki temu komunikacja nie opiera się na przypadkowych zdjęciach stockowych pochodzących z różnych źródeł.

Ustal sposób komunikacji

Wizerunek firmy tworzą nie tylko grafiki.

Jeżeli na stronie komunikujemy się formalnie, na Facebooku bardzo swobodnie, a odpowiedzi w Google brzmią jeszcze inaczej, marka może sprawiać wrażenie niespójnej.

Warto ustalić prosty tone of voice – czyli sposób, w jaki firma mówi do klientów. Może być ekspercki, konkretny, swobodny czy bardziej formalny. Najważniejsze, żeby pasował do charakteru firmy i jej odbiorców.

Nie zmieniaj stylu przy każdym poście

Trendy w social media zmieniają się szybko, ale nie oznacza to, że firma powinna co kilka tygodni zmieniać kolory, fonty i sposób przygotowywania materiałów.

Można korzystać z nowych formatów i pomysłów, zachowując podstawowe elementy marki.

Dzięki temu komunikacja pozostaje świeża, ale nadal rozpoznawalna.

Pamiętaj o reklamach

Spójność powinna obejmować również Google Ads i Meta Ads.

Jeżeli reklama wygląda zupełnie inaczej niż strona, na którą prowadzi, użytkownik może mieć wątpliwość, czy trafił we właściwe miejsce.

Reklama, profil społecznościowy i strona internetowa powinny tworzyć jeden ciąg komunikacji.

Regularnie sprawdzaj wszystkie kanały

Wizerunek firmy zmienia się z czasem. Dochodzą nowe usługi, zdjęcia, pracownicy i kanały komunikacji.

Dlatego raz na jakiś czas warto przejrzeć firmę oczami klienta: od wyniku wyszukiwania w Google, przez social media, aż po stronę internetową.

Czy wszędzie widzimy tę samą ofertę? Czy dane są aktualne? Czy zdjęcia i grafiki nadal do siebie pasują?

Spójność nie oznacza monotonii

Dobrze zbudowany wizerunek daje przestrzeń do tworzenia różnych treści. Możemy publikować zdjęcia, rolki, poradniki, realizacje czy materiały zza kulis.

Łączą je jednak charakterystyczne elementy, dzięki którym odbiorca zaczyna rozpoznawać markę jeszcze zanim przeczyta jej nazwę.

W Social Media Szczecin możemy połączyć w jednym miejscu prowadzenie social media, Google, kampanie reklamowe, projektowanie stron WWW, sesje zdjęciowe, produkcję wideo i materiały graficzne. Dzięki temu poszczególne kanały mogą pracować na jeden, spójny wizerunek firmy.